Возврат и обмен

Мы работаем по Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ № 2463).

Если товар не подошёл

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки, при условии что изделие:

• не было в употреблении и не устанавливалось;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводская упаковка;
• есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или счёт).

Отсутствие чека не лишает вас права на возврат — покупку можно подтвердить другими способами.

Если товар с недостатком

Обнаружили брак, некомплект или повреждение при перевозке — свяжитесь с нами по телефону +7 903 792-61-74. Мы заменим товар, устраним недостаток или вернём деньги. На товар распространяется гарантия производителя.

Проверяйте комплектность и целостность при получении: если упаковка повреждена, зафиксируйте это в накладной вместе с курьером.

Как вернуть

1. Позвоните нам или отправьте заявку с сайта — опишите товар и причину возврата.
2. Привезите изделие на стенд или согласуйте отправку транспортной компанией.
3. Заполните заявление на возврат (бланк даст менеджер).

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента получения требования — статья 22 Закона «О защите прав потребителей».

Что вернуть нельзя

Товар, изготовленный или заказанный индивидуально под покупателя, а также изделия, утратившие товарный вид по вине покупателя (следы монтажа, повреждения, отсутствие упаковки).